Terms, Conditions & Privacy

Updated 24 May 2018.

All sales made on the websites www.uptowngeneve.ch, www.uptowngeneve.com, www.downtowngeneve.ch or www.downtowngeneve.com – all websites owned by DOWNTOWN UPTOWN Sàrl  – are made under the general terms and conditions below. As such, the creation of an account on the above named websites to purchase from the above named websites of DOWNTOWN UPTOWN Sàrl, automatically involves the buyer’s acknowledgement and agreement to the terms and conditions.

Terms & Conditions


1. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl is not affiliated with any manufacturer or brand owner company of the second-hand items we offer for sale online or in store.

2. Merchandise for sale:

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl offers for sale luxury and quality second-hand products. The items offered for sale on the aforementioned websites are sold by DOWNTOWN UPTOWN Sàrl on behalf of the contracted owner of the item.

The items are available for sale in the store at 32 rue de Monthoux, 1201 Geneva, Switzerland, as well as online. Thus, DOWNTOWN UPTOWN Sàrl is not reliable for the delay between any sale in the store and removing the item from sale online on the websites within a reasonable time. Should the buyer purchase an item online simultaneously to the item being sold in the store, DOWNTOWN UPTOWN Sàrl will refund the online buyer in full.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl does not sell replicas nor counterfeit goods.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl does not support counterfeit goods in any way and will report any counterfeit items to the police.

3. Condition of Merchandise

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl inspects each item for its condition and authenticity before offering them for sale. .

In the description of each product, DOWNTOWN UPTOWN Sàrl will specify the general conditions of the item (required disclosure of prior use).

The main characteristics of the products for sale are shown in detail with photos and descriptions. The products offered for sale MAY NOT correspond to the real items in terms of image and colour because of the calibration of the device of the viewer (internet browser or application on mobile or portable device). We aim to represent as close as possible to reality the product. However, DOWNTOWN UPTOWN Sàrl disclaims all responsibility.

Please be aware that luxury consignment second-hand items may be delicate and may not be as resilient as a brand-new item.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl is a reseller of authentic luxury consignment & second-hand merchandise. We are not an authorised dealer and are not affiliated with the brands we sell on our site. Store-new designer items are only available from an authorised dealer or the actual store. Once the item leaves the authorised dealer with a customer, the item is considered pre-owned. However, items can be pre-owned and in new condition – that is, never used by the owner. Below are the definitions of the descriptions we use.

a) NEW: in new condition, that is, never used. This means the item may have been purchased from an authorised dealer or a store and never used/worn. “New” items may also be “pre-owned”, that is, purchased by one of our consignors and never used.  These items may have minor signs of handling – as would any item available at an authorised dealer or boutique – given that customers would reasonably handle an item when trying it on or examining it for purchase.

 b) USED: the item has been carried or worn and may be in any of the conditions described below.

i. MINT: Appears to have been used only a few times and is nearly new in condition. May have very slight signs of having been used upon close inspection.

ii. EXCELLENT: Used and in excellent condition. There may be faint signs of wear, slight scratches, marks or nicks which are not particularly noticeable and will not affect the use or wear of the item. The descriptions and photographs of the item will clearly indicate the condition of the item.

iii. VERY GOOD:  Gently used, with slightly more noticeable signs of wear, scratches, or marks.  These will not affect the wear or use of the item. The descriptions and photographs of the item will clearly indicate the condition of the item.

iv. GOOD: In used condition, with obvious marks/wear or stains. However, some items, such as collector luxury items, may have a high value even when used, as they are rare. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl will only sell items in good used condition if they are rare or collector items. The descriptions and photographs of the item will clearly indicate the condition of the item.


4. Product Descriptions:

The products featured on the web site are shown as accurately as possible, using a large array of unaltered photographs and detailed descriptions. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl’s examination and assessment of merchandise is conducted with great attention to detail.  DOWNTOWN UPTOWN Sàrl’s expertise and product knowledge comes from many years of experience with authentic designer and vintage items. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl may not warrant that the information on this site will always be fully accurate, complete or current. Any errors are unintentional and may be caused by circumstances beyond our control.  It is the responsibility of the customer to check the item and its condition at the store.

5. Sizing:

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl uses French European standard sizing and the metric system. However, please note that brands have different standards with regards to the sizing of garments and shoes. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl will provide detailed measurements on the website product description to help gauge the fit of an item.

It is however the responsibility of the buyer to check the measurements provided. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl is not responsible if a garment or pair of shoes do not fit perfectly, or if a bag handle/strap length or size does not match the buyer’s interpretation.


6. Sales and returns policy:

All items are sold “as is”.

We do not allow returns or exchanges on items and no provisions are made for buyer’s remorse. All sales are final.


7. Warranties and Liabilities:

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl declines all responsibility and cannot be held liable for any damages caused by the use of a specific item.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl cannot be held responsible for the quality of an item of any second-hand item (we are not the manufacturer) or any damages resulting from a manufacturing defect. No warranties of any kind are given or implied.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl does not make any allowances or price reductions to the customer for unreasonable expectations in the condition of our items. In case of any doubt, the customer must visit our store at 32 rue de Monthoux, 1201 Geneva, Switzerland, to inspect the item at the store before the sale. The items are sold “as is”; no returns or exchanges of items is possible.

The risks of the item are transferred to the customer as soon as the item is handed over to the carrier; DOWNTOWN UPTOWN Sàrl is not responsible for any damages or loss of the item during transit.

In any event, any possible responsibility of DOWNTOWN UPTOWN Sàrl shall not exceed the purchase price of the concerned item.

8. Technology Indemnification:

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl does not warrant that the function or operation of this web site will be uninterrupted or error-free, that defects will be corrected, or that this site or the server that makes it available will be free of viruses or other harmful elements.

This site and all contents of the site are provided on an “as is” basis without warranties of any kind, either express or implied, including without limitation warranties or title or implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

As a visitor to and a user of this web site, the user agrees that access and use of this web site is undertaken at their own risk. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl shall not be liable for damages of any kind related to use of, or inability to, access this site, even if DOWNTOWN UPTOWN Sàrl knew or should have known of the potential for such damages.

9. Payment:

Payment is possible by credit card (Visa, MasterCard), paypal or bank transfer. Payment must occur before delivery of the item.

Our website is SSL encrypted and secure.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl uses PayPal or Postfinance to process payments. The security of payments is in accordance with these companies’ policies, and DOWNTOWN UPTOWN Sàrl has chosen these companies due to their sound security policy.

10. Customer Data Protection

Downtown Uptown Sàrl shall comply with all its obligations under the Swiss DPA and the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

Downtown Uptown Sàrl shall only process, use or disclose customer personal data:

(a) strictly for the purposes of fulfilling its obligations and providing the services required by the customer;

(b) with the customer’s prior written consent; or

(c) when required by law or an order of court, but shall notify the customer as soon as practicable before complying with such law or order of court.

Downtown Uptown Sàrl shall not transfer customer personal data to a place outside Switzerland without the customer’s prior consent (except as for the payment details shared with credit card companies, PayPal or Postfinance).

Downtown Uptown Sàrl does not sell nor release information to anyone about visitors to this site, customers or consignors without prior consent or a court order.

Downtown Uptown Sàrl shall not retain customer personal data (or any documents or records containing customer personal data, electronic or otherwise) for any period of time longer than necessary to fulfil its obligations and provide the services required by the customer.

Downtown Uptown Sàrl shall protect customer personal data in the contractor’s control or possession by making reasonable security arrangements (including, where appropriate, physical, administrative, procedural and information & communications technology measures) to prevent unauthorised or accidental access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal or destruction of customer personal data, or other similar risks.

11. Prices:

All prices are in CHF (Swiss Francs) including 7.7% VAT.

12. Shipping and delivery:

By placing an order, the customer submits an offer to DOWNTOWN UPTOWN Sàrl in order to purchase an item. Receipt of the order will be confirmed with the customer by e-mail. This confirmation does not constitute the acceptance of the order. The sole delivery of the item is considered as acceptance of such order.

Any order is delivered to the address given by the customer, unless otherwise agreed. The customer bears the risk over the goods upon their receipt by the carrier. The customer must inspect the item prior to signing the package delivery of the carrier, should they wish dispute that the goods are damaged in transit. Any dispute of damage in transit will be between the buyer and the courier and is not the responsibility of DOWNTOWN UPTOWN Sàrl.

All prices already include shipping. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl recommends insured delivery and will contact the buyer before shipping.

If the buyer is having the product delivered in Switzerland, the price will include Swiss tax.

If the buyer is having the product delivered outside Switzerland, the Swiss tax is removed and the customer may be subject to import duties or taxes upon arrival of the item in his country. The customer also bears all additional charges of customs clearance.

13. Swiss Law and jurisdiction: 

This agreement shall be exclusively governed by Swiss law, the exclusive venue (with exclusion of any other venue) being the ordinary courts in the Canton of Geneva (subject to remedies to the Federal Court); DOWNTOWN UPTOWN Sàrl reserves its right to proceed against the counterparty in any other venue convenient.

Mis `a jour 26 aout 2017

Toutes les ventes effectuées sur les sites www.uptowngeneve.ch, www.uptowngeneve.com, www.downtowngeneve.ch ou www.downtowngeneve.com – tous les sites appartenant à DOWNTOWN UPTOWN Sàrl – sont soumis aux conditions générales ci-dessous. La création d’un compte sur les sites Internet nommes ci-dessus ainsi que tout achat sur l un des sites appartenant a DOWNTOWN UPTOWN Sàrl, implique automatiquement la reconnaissance et l’accord de l’acheteur des termes et des conditions suivantes.

Termes et conditions

1. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl n’est pas affilié à une entreprise fabricante et n est pas propriétaire d une marque. Les articles de depot vente de luxe & seconde main proposes à la vente en ligne ou en magasin sont les proprietes des depositaires ou mandants.

2. Les marchandises à vendre

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl propose à la vente, des produits de luxe de seconde main et de qualité. Les articles proposés à la vente sur les sites mentionnés ci-dessus sont vendus par DOWNTOWN UPTOWN Sàrl au nom du propriétaire (mandataire) contractuel.

Les articles sont disponibles à la vente dans le magasin au 32 rue de Monthoux, 1201 Genève, Suisse, ainsi qu’en ligne. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl ne garantie pas la disponibilite en temps reel d un article sur ses sites si l article en question est vendu simultanement en boutique. Un délai raisonnable entre la vente dans le magasin et le retrait des sites, de l article est necessaire. Si l’acheteur achete un article en ligne simultanément à a sa vente dans le magasin, DOWNTOWN UPTOWN Sàrl  s’engage a rembourser l’acheteur en ligne dans son intégralité.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl ne vend pas de répliques, ni de marchandises contrefaites. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl s engage a ne proposer a ses clients que des articles authentiques et lutte contre toutes formes de contrefaçons par ethique et pour preserver la satisfaction de sa clientele. Toutes contrefacons sera denoncee a la police.

3. État de la marchandise:

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl inspecte l’etat de chaque article et son authenticité avant de l’offrir à la vente.

Dans la description de chaque produit, DOWNTOWN UPTOWN Sàrl précise les details de l’article sans divulger obligatoirement son origine ou son proprietaire.

Les principales caractéristiques des produits sont présentés en détail avec photos et descriptions. Les produits proposés à la vente peuvent parfois ne pas correspondre aux véritables éléments en termes d’image et de couleur en raison de la qualite de l’appareil mobile, du navigateur Internet ou de l application utilises. Neanmoins, nous nous efforcons de représenter les produits au plus proche de la réalité qu’il nous est possible. Cependant, DOWNTOWN UPTOWN Sàrl décline toute responsabilité.

Veuillez s’il vous plait avoir conscience que les articles de seconde main peuvent être plus délicats et peuvent ne pas être aussi résistants qu’un produit neuf.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl est un revendeur de marchandises authentiques de seconde main et n est pas un revendeur agréé. Donc aucunement affiliés avec aux marques que nous vendons sur nos site. Les articles neufs sont disponibles auprès d’un revendeur agree ou d un magasin d origine. Tout article acheter chez un revendeur agréé ou en boutique par un premier client est considéré par la suite comme occasion. Cependant, les articles peuvent être non utilises ou conserves à l’état de neuf par le propriétaire. Voici les définitions des descriptions que nous utilisons.

a) COMME NEUF: à l’état neuf, qui n a jamais ete utilisé. Cela signifie que l’élément peut avoir été acheté chez un revendeur agréé ou un magasin et jamais utilisé / porté. Ces articles ‘’neufs’’ sont consideres comme “occasions”, car acheté par l’un de nos mandants et jamais utilisé. Ces articles peuvent avoir des signes mineurs de manutention – manipulation des clients en boutique et expositions en vitrine.

b) UTILISÉ: l’article a été transporté ou porté et peut se présenter sous les differentes conditions décrites ci-dessous.

i) MINT: semble avoir été utilisé uniquement à quelques reprises et est presque en état de neuf. Il peut y avoir de très légers signes d’utilisation lors d une inspection plus minutieuse.

ii) EXCELLENT: Peu utilisé et en excellent état. Il peut y avoir de faibles signes d’usures, de légères éraflures, marques ou entailles qui ne sont pas particulièrement visibles et n affectent pas l’utilisation ou l’usure de l’objet. Les descriptions et photographies de l’article indiquent clairement l’état de l’article.

iii) TRES BON: utilisé occasionnellement, avec des signes un peu plus notables d’usure, des rayures ou des marques qui n affectent neanmoins pas l’utilisation ou l usure de l’article. Les descriptions et photographies de l’article indiquent clairement l’état de l’article.

iv) BON: utilise regulierement, avec des marques évidentes d’usure ou presentant des taches. Toutefois, certains articles, tels que les articles collector de luxe, peuvent avoir une valeur élevée du fait de leur rarete, même quand ils presentent un etat d usure avance. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl ne vend que des articles en bon état d’usage meme si ceux ci sont des objets rares ou de collection. Les descriptions et photographies de l’article indiquent clairement l’état de l’article.

4. Description du produit:

Les produits présentés sur le site Web sont decrits aussi precisement que possible, en utilisant un large éventail de photographies et des descriptions détaillées. L’examen et l’évaluation des marchandises faite par DOWNTOWN UPTOWN Sàrl est menée avec une grande attention aux détails. L’expertise et la connaissance produit par DOWNTOWN UPTOWN Sàrl provient de nombreuses années d’expérience au contact des designers originaux et d articles vintage. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl ne peut, neanmoins, pas garantir que l’information sur ses sites soient toujours parfaitement exactes, complètes ou actuelles. Toutes les erreurs sont involontaires et peuvent être causés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’article et son état sur la boutique online.


5. Dimensionnement:

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl utilise les standards français et européen de dimensionnement et le système métrique. Toutefois,  veuillez s’il vous plaît noter que chaque marques a des normes qui peuvent differer en ce qui concerne les coupes et les dimensions des vêtements et des chaussures. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl fournira des mesures détaillées sur la description du produit sur le site Web afin d aider à évaluer un article au mieux.

Il est toutefois de la responsabilité de l’acheteur de vérifier les mesures fournies. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl est pas responsable si un vêtement ou paire de chaussures ne correspondent pas parfaitement, ou si une poignée de sac / longueur ou taille de la sangle ne correspond pas à l’interprétation de l’acheteur.

6. Vente et politique de retour:

Tous les articles sont vendus «tel quel».

Nous n’acceptons pas les retours, ni les échanges d articles, et aucune disposition n est prise en compte face a un quelconque changement d avis de l’acheteur. Toutes les ventes sont fermes et definitives.

7. Garanties et engagements:

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl décline toute responsabilité et ne peut être tenu pour responsable des dommages causés par l’utilisation d’un article spécifique.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl ne peut être tenu responsable de la qualité d’un article, et de tout article d’occasion (n’etant pas le fabricant) ou de tout dommage résultant d’une fabrication d origine defectueuse. Aucune garantie d’aucune sorte n est donnée, ni meme de facon implicite.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl ne fait pas de location de marchandise ou de réductions de prix déraisonnables en rapport a l’état de nos articles. En cas de doute, le client est invite a visiter notre magasin au 32 rue de Monthoux, 1201 Genève, Suisse, et a inspecter l’article en boutique avant la vente. Les articles sont vendus «tel quel»; aucun retour ou échange d’article est possible.

 Les risques de dommages ou d alteration de l’article durant sont transfert au client dès que l’article est remis au transporteur incombe a celui ci. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl n’est pas responsable de tout dommage ou perte de l’objet pendant le transit.

En tout état de cause, toute responsabilité possible de DOWNTOWN UPTOWN Sàrl ne doit pas excéder le prix d’achat de l’article concerné.

8. Technologie Indemnisation:

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl ne garantit pas que les fonctions ou le fonctionnement de ce site Web ne soient ininterrompues ou sans erreur, que les défauts soient corrigés rapidement ou que le site, ou le serveur qui le rend accessible, soient exempts de virus ou d’autres éléments nuisibles.

Ce site et tous ses contenus sont fournis «tels quels», sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans garantie de limitation ou de titre ou garanties implicites de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

En tant que visiteur et utilisateur de ce site web, l’utilisateur accepte que l’accès et l’utilisation de ce site web soit entrepris à leur propre risque. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl n est pas responsable des dommages de toute nature liés à sont utilisation ou l’incapacité d accéder à ce site, même si DOWNTOWN UPTOWN Sàrl connait ou aurait dû connaître la possibilité de tels dommages.

9. Paiement:

Le paiement est possible par carte de crédit (Visa, MasterCard), paypal ou virement bancaire. Le paiement doit etre effectif avant l expedition de l article.

Notre siteweb est securisé avec SSL encryption.

DOWNTOWN UPTOWN Sàrl utilise PayPal ou Postfinance pour traiter les paiements. La sécurité des paiements est en conformité avec les politiques de ces sociétés, et Downtown UPTOWN Sàrl a choisi ces entreprises en raison de leur politique solide de sécurité.

10. Protection des données client:

Downtown Uptown Sàrl doit se conformer à toutes ses obligations en vertu de la DPA. Downtown Uptown Sàrl doit uniquement traiter, utiliser ou divulguer les données personnelles du client:

(A) strictement pour s’acquitter de ses obligations et fournir les services requis par le client;

(B) avec le consentement écrit préalable du client; ou

(C) lorsque la loi l’exige ou une ordonnance judiciaire, mais doit en informer le client dès que possible avant de se conformer à cette loi ou à cette ordonnance judiciaire.

Downtown Uptown Sàrl ne doit pas transférer les données personnelles du client à un endroit hors de Suisse sans l’accord préalable du client (sauf pour les détails de paiement partagés avec PayPal ou Postfinance).

Downtown Uptown Sàrl ne vend ni divulgue d’informations à quiconque concernant les visiteurs de ce site, les clients ou les expéditeurs sans le consentement préalable ou une ordonnance du tribunal.

Downtown Uptown Sàrl ne doit pas retenir les données personnelles du client (ou tous les documents ou enregistrements contenant des données personnelles du client, électroniques ou autres) pour une période de temps plus longue que nécessaire pour remplir ses obligations et fournir les services requis par le client.

Downtown Uptown Sàrl doit protéger les données personnelles du client au contrôle ou à la possession du contractant en prenant des mesures de sécurité raisonnables (y compris, le cas échéant, des mesures physiques, administratives, procédurales et des technologies de l’information et des communications) afin d’empêcher l’accès, la collecte, l’utilisation, la divulgation, La copie, la modification, l’élimination ou la destruction des données personnelles du client ou d’autres risques similaires.

11. Prix:

Tous les prix sont en CHF (francs suisses), dont 7.7% de TVA.

12. Frais de port et de livraison:

En plaçant une commande, le client soumet une offre au DOWNTOWN UPTOWN Sàrl afin d’acheter un article. Réception de la commande sera confirmée avec le client par e-mail. Cette confirmation ne constitue pas l’acceptation de l’ordre. Seule la livraison de l’objet est considéré comme une acceptation de cette commande.

Toute commande est livrée à l’adresse indiquée par le client, sauf accord contraire. Le client supporte le risque sur les marchandises dès leur réception par le transporteur. Le client doit inspecter l’article avant de signer la livraison de colis du transporteur, si elles le souhaitent contester le fait que les marchandises sont endommagées pendant le transit. Tout différend ou dommage durant le transit sera entre l’acheteur et le transporteur et n’engage pas la responsabilité de DOWNTOWN UPTOWN Sàrl.

Tous les prix comprennent déjà les frais d’expédition. DOWNTOWN UPTOWN Sàrl recommande la livraison assurée et contactera l’acheteur avant l’expédition.

Si l’acheteur réside en Suisse, le prix comprendra l’impôt suisse.

Si l’acheteur reçoit le produit en dehors de la Suisse, la taxe suisse est retirée et le client peut être assujetti à des droits ou taxes à l’arrivée de l’article dans son pays. Le client assume également tous les frais supplémentaires de dédouanement.

13. Le droit suisse et la jurisprudence:

Cet accord sera exclusivement régi par le droit suisse, le lieu exclusif (à l’exclusion de tout autre lieu) étant les tribunaux ordinaires dans le canton de Genève (l’objet de recours devant la Cour fédérale); DOWNTOWN UPTOWN Sàrl se réserve le droit d’agir contre la contrepartie dans tout autre endroit pratique.